Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Luckeep für Versände durch Dritte außerhalb des normalen Versandprozesses von Luckeep keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen kann.
Wir bieten kostenlosen Versand für Einkäufe ab 100 $ an Adressen in den 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten, einschließlich kompletter Fahrräder. Der Versand zu Zielen außerhalb der 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten basiert auf Paketgewicht und -größe. Aufgrund von Vorschriften der Versandunternehmen bezüglich hochkapazitiver Lithium-Ionen-Batterien können wir keine E-Bikes oder E-Bike-Batterien außerhalb der 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten versenden.
Wir versenden an Adressen in den 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten. Aufgrund von Vorschriften der Versandunternehmen bezüglich hochkapazitiver Lithium-Ionen-Batterien können wir keine E-Bikes oder E-Bike-Komponenten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Batterien, Displays und Controller, außerhalb der 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten versenden.
Luckeep versendet mit FedEx und USPS, basierend auf der Größe/dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse. Wir versenden Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einem einzigen Paket, aber gelegentlich müssen wir mehrere Sendungen verschicken, zum Beispiel, wenn Sie mehrere große oder sperrige Artikel bestellt haben.
Während Fahrradlieferungen keine Unterschrift erfordern, ist gesetzlich eine Unterschrift erforderlich, um die Lieferung einer einzelnen Batterie zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder anderen Paketdiensten verantwortlich sind.
Wir ändern keine Adressen bei Bestellungen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, muss die Bestellung storniert, verweigert oder an den Absender zurückgeschickt werden. Sobald wir den Artikel oder die Artikel zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen.
Wenn Sie die Annahme einer Bestellung verweigern, die Sie uns zum Versand aufgegeben haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von 250 $ pro E-Bike zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Annahme verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie zu uns zurückkommt, und erstatten den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich 250 $. Bitte informieren Sie Luckeep über jede Sendungsverweigerung, um erhebliche Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Rückerstattung für verweigerte Artikel zu vermeiden.
Wenn Sie etwas, das Sie bei Luckeep bestellt haben, nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wenn Sie sich nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung bei uns melden, gehen wir davon aus, dass Sie alle Ihre Artikel erhalten haben, und werden keine Aufzeichnungen über die Versandinformationen aufbewahren. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen effektiv helfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und alle anderen relevanten Informationen an, wenn Sie uns kontaktieren. Unser Kundenservice-Team wird die Angelegenheit umgehend untersuchen und angemessene Maßnahmen ergreifen. Wenn wir feststellen, dass der Artikel nicht versandt wurde, werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine neue Bestellung mit dem fehlenden Artikel zusenden. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir den vollen Betrag für den/die betreffenden Artikel.